워드프레스 채널톡 추가하는법: 카카오톡보다 쉬운 채팅 플러그인!
고객이 궁금한 점을 바로 해결할 수 있도록 챗봇이 도와줄 거예요.
요즘은 메일로 느리게, 일방적 소통을 하면 고객을 놓치기 쉽습니다.
고객과의 관계를 유지하도록 마케팅하는 것이 바로 CRM인데요.
워드프레스에서 제품을 판매한다면, 궁금한 점이 생긴 고객이 바로 문의할 수 있도록 창구를 만들어주는 것이 효과적일 것입니다.
CRM마케팅의 대표 주자인 채널톡의 아티클을 참조해봐도 좋습니다.
https://channel.io/ko/blog/crm_maketing_success_case CRM마케팅을 위한 가장 효과적인 방법인 채팅톡의 챗봇을 설치해보도록 하겠습니다.
이번 워드프레스 게시물 순서 핵심 정리!
1. 국내 메신저 채널톡 워드프레스에 설치하기 (무료)
2. 채널톡 가입하고 플러그인과 연동하기
채널톡의 CS 상담 기능은 무료입니다. 사이트에서 고객과 즉석으로 소통하는데에는 비용이 들지 않습니다.
1. 워드프레스 채널톡 플러그인 설치하기
채널톡 플러그인이 있다는 사실을 다들 잘 모르시는 거 같습니다.
아래의 링크로 가서 플러그인을 설치하고 활성화합니다.
설치하면 위 처럼 대시보드에 channel.io 탭이 생성됩니다.
눌러보시면 여러 개의 텍스트를 입력할 수 있는 폼이 나오는데요.
여기서 우리가 작성해야하는 것은 Plugin Key입니다.
이 키를 입력하려면 아래 방법을 따라 채널톡에 가입해주셔 합니다.
2. 채널톡 가입하기
채널톡을 가입해 내 플러그인을 발급받아야만 채널톡 기능을 제대로 사용할 수 있습니다.
아래의 공식 사이트로 이동해 가입해줍니다.
오른쪽 상단의 로그인 버튼 옆에 있는 무료로 시작하기 버튼을 누르면 이메일을 입력할 수 있습니다.
이메일을 입력하면 다음과 같은 창이 나옵니다.
아래에 채널톡 시작하기 버튼을 클릭해주세요
본격적으로 가입 과정이 시작 됩니다.
양식에 따라 차례차례 입력해주시면 됩니다.
서비스명, 홈페이지 주소 등을 작성해주시고 마지막에는 채널톡 시작하기 버튼을 누르면 최종 완료됩니다.
가입이 완료되면 사이트에 채팅톡을 설치하라고 나옵니다.
우리는 웹 빌더인 워드프레스로 만들었으니 아래의 버튼을 클릭해줍니다.
여러가지 사이트 목록 중 워드프레스를 클릭하면 다음처럼 두 가지의 키를 줍니다.
이 키는 외부에 절대 노출하지 마세요.
아래의 플러그인 키 이름이 익숙하죠?
텍스트를 클릭하면 자동 복사가 되는데요, 다시 워드프레스로 돌아가주세요.
워드프레스로 돌아가 복사한 플러그인을 첫 번째 칸에 입력해주고 저장합니다.
설치한 내 사이트에 다시 돌아와보니, 하단에 채팅톡 버튼이 생겨있는 것을 확인할 수 있습니다.
바로 이 버튼을 클릭하면 고객들이 채널톡을 통해 채팅으로 나와 직접 소통할 수 있습니다.
워드프레스 웹마스터의 경우, 채널톡 사이트에서 고객들과 소통할 수 있으며, 어플을 설치하면 모바일로도 채팅이 가능합니다.
채널톡의 사용법이 궁금하시다면, 공식 사이트의 가이드를 참조해보세요!
